Toutes les réponses à vos questions
La création d’une boutique en ligne pour votre club, association, BDE et entreprise pourrait vous aider à mieux gérer les stocks et à uniformiser l’équipement de vos adhérents, licenciés, supporters et collaborateurs. En produisant des articles à la demande, vous évitez les avances financières et les accumulations textiles, ce qui peut être bénéfique pour la gestion de votre budget et de votre espace de stockage. Vous gagnez ainsi du temps !
La boutique est GRATUITE ! L’idée est d’accompagner les structures dans leur développement en leur simplifiant la tâche. Certaines options peuvent être ajoutées pour s’adapter au mieux aux besoins et aux souhaits de chaque club, association, BDE ou entreprise. Le plus simple est d’échanger avec un membre de l’équipe Mascotte Clothing.
Vous pouvez faire une demande en ligne en cliquant sur “Créer ma boutique” et vous aurez accès au formulaire d’inscription. Par la suite, un des membres de l’équipe peut vous contacter pour vous accompagner dans cette réalisation.
Vous pourrez alors choisir les produits à ajouter à votre boutique en échangeant avec notre équipe et en fournissant le logo de votre entreprise ainsi que quelques informations.
Afin d’élaborer au mieux votre boutique en ligne et de réaliser les produits de la meilleure qualité possible, nous demandons idéalement l’accès au logo au format vectoriel. Nous retravaillons également le logo que vous nous envoyez en fonction de nos contraintes en production.
Il se peut également que nous fassions des modifications de couleurs (exemple : passer un logo en blanc pour le rendre visible sur un support noir).
Le logo vectorisé facilite beaucoup le travail de nos graphistes notamment pour le transfert numérique où nous effectuons un « cut contour ».
La plupart des logos sont travaillés en RVB (Rouge, Vert, Bleu). Cependant, afin de les travailler sur textile, nous devons les passer en CMJN (Cyan, Magenta, Jaune et Noir) car toutes nos machines impriment en quadrichromie.
La qualité de l’image entre aussi en jeu avec la pixellisation. Nous essayons de nous rapprocher le plus possible de votre logo. Attention : les couleurs sur votre écran ne sont pas forcément représentatives du rendu d’impression.
Tous les trimestres, nous faisons un arrêté des ventes réalisées pendant la période. Le taux de commission est défini dans le contrat. La première quinzaine du trimestre suivant, nous établissons un relevé de commission qui servira à établir la facture du montant de la commission que nous vous donnons.
La composition dépend du type de produit et est indiquée dans la description (coton, polyester, polyamide, élasthanne…) avec les certifications.
Certains de nos produits sont plus adaptés à la saison actuelle ou pour s’équiper pour la saison à venir avec nos larges gammes. Nos vêtements offrent de la légèreté et de la liberté de mouvement tout en s’adaptant à votre morphologie et à vos besoins.
En plus de pouvoir imprimer votre logo sur des vêtements, sur des goodies ou de l’équipement, vous pourrez également, pour certains produits, ajouter une option avec prénom. Sur demande, vous avez la possibilité d’ajouter le logo de votre sponsor.
Votre club possède sur ses réseaux sociaux le QR code afin d’accéder directement à la boutique en ligne via smartphone.
Vous pouvez également vous rendre sur mascotteclothing.com et taper le nom dans la barre de recherche.
Créer un compte vous est nécessaire pour valider la commande. Cela vous permettra d’avoir à portée de main votre historique de commande.
Un guide des tailles est disponible pour chaque article en cliquant sur sa fiche produit et en regardant dans l’aperçu. Si vous avez un doute, prenez votre taille habituelle.
Attention : les coupes femmes cintrées taillent petits.
Afin d’assurer la longévité de nos produits, il est primordial de les laver retournés, séparément ou avec des couleurs similaires.
La température maximale doit être de 30°C pour les vêtements et lavage à la main pour les accessoires.
Le recours à la javel et l’adoucissant est interdit et le séchage en machine, sèche-linge ou lavage à sec n’est pas recommandé pour la plupart des vêtements.
Et un dernier conseil, ne jamais repasser la partie imprimée ou brodée !
Une fois la commande passée, elle est fabriquée sous 15 jours ouvrés.
Nous ne livrons pas à l’étranger pour l’instant.
Nous utilisons Colissimo contre signature pour livrer votre commande dans les meilleurs délais.
La livraison se fait à domicile ou en boutique partenaire contre signature. Elle est de 6€30 hors taxes et est offerte dès 100€ TTC.
Lorsque votre colis part, vous recevez une notification avec le numéro de colis.
Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés (délai indicatif et non contractuel)
Lorsque l’on vous informera par téléphone que votre commande est disponible, vous pourrez venir récupérer votre commande gratuitement en boutique :
Si une erreur au moment du paiement survient, veuillez vous rapprocher de votre banque.
Si vous passez une commande et que l’article n’est pas disponible, l’équipe de Mascotte Clothing vous informera immédiatement et tout produit en moins vous sera signalé à l’avance.
Si l’article est défectueux, veuillez envoyer un mail à sav@mascotteclothing.com
Nos produits personnalisés sont faits à la demande, nous ne remboursons pas une commande car retirer une personnalisation endommage définitivement le produit.
Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dans “Contact” en bas du site Ou par mail à l’adresse contact@mascotteclothing.com
